+7 (499) 929 99 99
Приём заявок круглосуточно


ЕДС Услуги – частые вопросы

Вы спрашивали – мы отвечаем! Мы постарались выделить самые частые вопросы, которые поступают в «ЕДС Услуги».
Как вызвать мастера и как быстро приедет?
Прием заявок 24/7 без праздничных и выходных дней. 

Вызвать мастера можно 3 способами:
-  через мобильное приложение «ЕДС Услуги» (доступно в Аpp Store и Google Play)
- на нашем портале (ссылка на страницу оформления заявки)
- по телефону 8 (499) 929-99-99 

Выберите удобную дату и время. Время обработки заявки – до 1 часа. 
Перед приездом мастер свяжется с вами для уточнения деталей.

Мастера вакцинированы от COVID-19?
Все мастера прошли 2х-компонентное вакцинирование и имеют электронный сертификат с QR-кодом. 

Оформлены в штат и ежедневно перед началом работы проходят процедуру измерения температуры, при признаках заболеваний к работе не допускаются.

Работают в медицинских масках, бахилах и спецодежде, после каждой заявки обрабатывают руки антисептиком.
Консультация мастера
Консультация мастера доступна при заказе услуги установки и ремонта сантехнического оборудования, стоимость 500 рублей.
Позвонит ли мастер перед приездом?

После оформления заявки мастер свяжется вами для уточнения точной даты и времени приезда. 

Какие цены на услуги?
Фиксированные цены в соответствии с прейскурантом на все работы вы можете посмотреть в разделе Прайс. Цены действуют на всей территории обслуживания «ЕДС Услуги». 
Как оплатить?
Оплатить работы вы можете мастеру на месте. 

Оплата доступна 4 способами:
- наличными
- банковской картой через терминал оплаты  
- онлайн в мобильном приложении
- при помощи QR-кода в мобильном приложении «ЕДС» у мастера.

По факту выполненных работ мастер проведет оплату, отдаст договор, чек и акт выполненных работ. 
Сколько времени будут длиться работы?
Время выполнения конкретных работ зависит от сложности работ.

Более точное время вы можете уточнить у мастера при оформлении заявки через мобильное приложение:
- в личном чате
- с помощью звонка мастеру.
Мастер придет со своими инструментами и материалами?
Мастер имеет при себе все необходимое оборудование для проведения работ.

Материалы в стоимость услуг не входят, предоставляются заказчиком.
Мастер уберет за собой мусор?
Вынос и вывоз мусора после любых работ возможен, оплачивается дополнительно. Точная стоимость есть в прайс-листе.
Какие гарантии и документы?


Все работы осуществляются по договору. 

По факту выполнения работ мастер проведет оплату, отдаст чек и акт выполненных работ. 

Гарантия на выполненные работы 1 год.

На весь срок гарантии по договору устранение выявленного брака бесплатно. 

Если мастер не дал Вам договор, акт или чек, сообщите нам об этом по форме ниже.
Качество работ
Все наши мастера являются штатными сотрудниками с опытом работы.
Если профессия требует получения специальных дипломов и аттестатов-они имеются в наличии. Мы работаем на совесть!
Тех поддержка. Не работает сайт или мобильное приложение?
Вы можете обратиться в техническую поддержку, заполнив форму ниже.
Не получается оформить заявку?
Прием заявок 24/7 без праздничных и выходных дней.
Позвоните нам:
8 (499) 929-99-99
Задать вопрос
Имя

Телефон

Опишите проблему


Восстановление доступа
Введите номер телефона, который привязан к вашему профилю. Мы отправим на него смс-код, чтобы восстановить доступ.
Узнай первым
о скидах и акциях